Las pymes con tres años o menos son las más digitalizadas. Así se desprende de un estudio publicado por Páginas Amarillas (vía EuropaPress) que además señala la importancia que dan las nuevas empresas a la digitalización y la visibilidad en la red. Según el sondeo, un 60 % de las pymes abiertas en los últimos tres años invirtió en medios digitales durante 2016. Por su parte, en el resto de pymes, esta inversión se situó en el 33 %; prácticamente la mitad.
Aliados de la tecnología y la red
Las pymes más jóvenes han entendido mejor la oportunidad que esconde la red. El 70 % de ellas disponen de una web corporativa, una tarjeta de visita más importante que la tradicional de papel. Los hábitos de los consumidores cambian y cada vez más, el cliente accede a internet para buscar todo tipo de servicios: de comprar ropa a contratar un seguro o comparar presupuestos de reformas. La web da imagen a su marca (muchas veces confianza) y le acerca a potenciales clientes de una manera muy poco intrusiva. Sin duda, la manera preferida de los consumidores.
Lo mismo sucede con los procesos digitales y automatizados: el servicio al cliente lo es todo y la mejoras que se alcanzan con un sistema tecnificado son muy significativas. El tiempo es oro y aquellas empresas que consiguen dar un mismo servicio en menos tiempo tomarán la delantera. Por supuesto, sin perder calidad. Parte de esto se consigue con procesos internos totalmente digitalizados: eficiente por dentro, eficiente por fuera.
La digitalización es un hecho y aquellas empresas que no se suban a su carro quedarán rezagadas. Un buen ejemplo gráfico de este cambio lo hace Concha Gil, directora de Marketing y Comercial de Páginas Amarillas. Gil señala que volver la espalda a la transformación digital es como “correr con un coche a una velocidad muchísimo menor que el resto”. Utilitarios contra deportivos.
Reparadores de hogar de seguros
En este sentido, el sector de las empresas multirriesgo no es ajena a los cambios. La tecnificación es un paso fundamental para seguir el ritmo tanto de las compañías (demandantes de mejores servicios), como de la competencia. Adaptar los hábitos de trabajo con procesos automáticos y digitalizados permite un ahorro de tiempo considerable en tareas administrativas y mecánicas sin valor. Esto se traduce positivamente en un ahorro de costes. También mejora el servicio al cliente, puesto que los asegurados son atendidos de manera más rápida. En este sector, PWGS destaca como la solución de transformación digital más eficaz. Lo hace gracias a la constante innovación de su sistema cloud ERP.
